Come rispondere ai commenti sui social: guida completa

L'aspetto fondamentale dei social media è l'aspetto social: essi sono flussi di conversazioni. Talvolta, l'argomento di discussione è la nostra azienda o il nostro brand. Non sempre i commenti sono positivi. O, in ogni caso, è sempre bene sapere come…

Come rispondere a commenti negativi su Facebook e sugli altri social

L'aspetto fondamentale dei social media è l'aspetto social: essi sono flussi di conversazioni. Talvolta, l'argomento di discussione è la nostra azienda o il nostro brand. Non sempre i commenti sono positivi. O, in ogni caso, è sempre bene sapere come…

Come rispondere ad un commento negativo: il Social media Triage

L'aspetto fondamentale dei social media è l'aspetto social: essi sono flussi di conversazioni. Talvolta, l'argomento di discussione è la nostra azienda o il nostro brand. Non sempre i commenti sono positivi. O, in ogni caso, è sempre bene sapere come…

Gestire una community: best practice per migliorare il tasso di coinvolgimento

Abbiamo costruito la nostra presenza online. Bene! Ora, viene il bello. Abbiamo una community di seguaci da coinvolgere. L'engagement è una preziosa risorsa per la nostra azienda/attività. Alcuni consigli per gestire al meglio la nostra community. La gestione della community…

Come cambia la comunicazione con i social network: presti abbastanza attenzione al CCM?

I social network e, in generale, il mondo digitale, hanno introdotto significativi cambiamenti nel mondo della comunicazione fra aziende e clienti. E la gestione della comunicazione con il cliente/consumatore acquisisce sempre più rilievo. Per un'azienda, indipendentemente dal settore, comunicare è…

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